Xu hướng email marketing cho doanh nghiệp năm 2024
Bài viết này NC Network sẽ hé lộ những chiến lược Email marketing cho doanh nghiệp một cách đột phá, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kết nối, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và bứt phá doanh số trong năm 2024.
Thế nào là email marketing cho doanh nghiệp?
Email marketing cho doanh nghiệp là một chiến lược Marketing Online, sử dụng email như một kênh giao tiếp hiệu quả để kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Email marketing cho doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là gửi email hàng loạt mà là cả một quy trình được xây dựng bài bản, từ việc xây dựng danh sách email chất lượng, cho đến việc lên lịch trình gửi email, theo dõi, phân tích và tối ưu hoá.
Vai trò của email marketing cho doanh nghiệp trong chiến lược tổng thể
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Email marketing cho doanh nghiệp có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng một cách cá nhân hóa, tạo dựng mối quan hệ gần gũi và tin tưởng. Doanh nghiệp có thể gửi email cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc, chúc mừng sinh nhật,... giúp duy trì mối quan hệ, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
Tăng nhận diện thương hiệu
Tăng nhận diện thương hiệu
Email marketing cho doanh nghiệp giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tăng cường khả năng ghi nhớ thương hiệu bằng cách chia sẻ thông tin giá trị, câu chuyện thương hiệu qua email giúp lan tỏa giá trị cốt lõi, tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
Thúc đẩy doanh số và chuyển đổi
Email marketing cho doanh nghiệp là kênh hiệu quả để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến đúng đối tượng khách hàng, kích thích nhu cầu mua sắm. Bên cạnh đó, tạo các chiến dịch email marketing tập trung vào từng giai đoạn trong hành trình khách hàng (chào mừng, giới thiệu sản phẩm, khôi phục giỏ hàng,...) giúp thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả.
Ví dụ về mail marketing cho doanh nghiệp
Tiki - một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam đã áp dụng email marketing rất thành công để thúc đẩy doanh số và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Việc gửi email giới thiệu sản phẩm, chương trình giảm giá với nội dung hấp dẫn, chuyên nghiệp, doanh số bán hàng của Tiki tăng 25%, tỷ lệ mở mail tăng 20% và tỷ lệ nhấp chuột (CTR) tăng 25%.
Hỗ trợ các kênh marketing khác của doanh nghiệp
Email marketing có thể được sử dụng để thu hút người đăng ký cho các kênh khác như mạng xã hội, blog,... Ngoài ra có thể kết hợp email marketing cho doanh nghiệp với quảng cáo trực tuyến (retargeting) giúp gia tăng hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị đa kênh.
Xem thêm: Nguyên tắc trong marketing digital email cho ngành công nghiệp
Xây dựng chiến lược email marketing cho doanh nghiệp
Xây dựng chiến lược
Email marketing cho doanh nghiệp vẫn là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất, đặc biệt là khi được xây dựng bài bản và tối ưu. Dưới đây là 6 bước chi tiết giúp bạn tạo nên chiến lược email marketing cho doanh nghiệp giúp thu hút khách hàng:
Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp, hãy xác định rõ mục tiêu bạn muốn đạt được như: tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số, thu hút khách hàng tiềm năng… và xác định khách hàng mục tiêu để có thông điệp phù hợp.
Bước 2: Xây dựng danh sách email chất lượng
Danh sách email là nền tảng của chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp. Hãy thu thập địa chỉ email từ khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau như website, blog, mạng xã hội, sự kiện,... Đảm bảo danh sách email chất lượng, được phân loại rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể.
Bước 3: Thiết kế nội dung email
Thiết kế nội dung email marketing cho doanh nghiệp
Tạo nội dung email cung cấp giá trị cho từng phân khúc khách hàng, sử dụng ngôn ngữ chuyên sâu, hình ảnh chân thực. Chú trọng tiêu đề email hấp dẫn và lời kêu gọi hành động rõ ràng, dễ thực hiện.
Bước 4: Lựa chọn công cụ gửi email marketing
Lựa chọn nền tảng email marketing cho doanh nghiệp như Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign,... phù hợp với quy mô và ngân sách của doanh nghiệp. Nên ưu tiên các nền tảng hỗ trợ tự động hóa quy trình, cá nhân hóa email, cung cấp báo cáo chi tiết để theo dõi hiệu quả chiến dịch một cách dễ dàng.
Bước 5: Lên kế hoạch và triển khai chiến dịch
Triển khai chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp
Lên lịch trình gửi email hợp lý, tần suất phù hợp để tránh bị rơi vào spam và làm phiền khách hàng. Kiểm tra kỹ thuật trước khi gửi để đảm bảo email hiển thị chính xác, đẹp mắt trên mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
Bước 6: Theo dõi và đánh giá hiệu quả
Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký,... để đánh giá hiệu quả chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp. Từ đó, rút kinh nghiệm và tối ưu hóa cho các chiến dịch tiếp theo, mang lại hiệu quả cao hơn.
Xu hướng email marketing cho doanh nghiệp ngành công nghiệp
Nội dung email marketing chất lượng cao
Nội dung email marketing chất lượng cao
Thay vì quảng cáo hay đưa thông tin một cách sáo rỗng, không có thông điệp, doanh nghiệp nên tập trung vào việc cung cấp giá trị thiết thực cho khách hàng mục tiêu bằng những cách sau:
- Video hướng dẫn sử dụng: Giúp khách hàng lắp đặt và vận hành các sản phẩm/dịch vụ có tính kỹ thuật cao một cách dễ dàng.
Ví dụ: Công ty Vật Liệu Xây Dựng Hưng Thịnh - một trong những nhà sản xuất vật liệu xây dựng hàng đầu Việt Nam đã tích hợp video hướng dẫn sử dụng sản phẩm giúp khách hàng trong ngành xây dựng dễ dàng làm chủ quy trình và đảm bảo chất lượng công việc.
- Video case study: Minh chứng hiệu quả sản phẩm/dịch vụ thông qua những dự án thành công.
Ví dụ: Công ty ABC - doanh nghiệp hàng đầu ngành sản xuất máy móc công nghiệp tại Việt Nam đã tạo video case study về dự án đã thực hiện, cho thấy hiệu quả tăng năng suất 20% và giảm chi phí 15% khi áp dụng giải pháp của họ.
- Video phỏng vấn chuyên gia: Nâng cao uy tín thương hiệu bằng những chia sẻ chuyên sâu.
Ví dụ: Công ty Thép Việt - nhà sản xuất thép xây dựng hàng đầu Việt Nam đã tích hợp video phỏng vấn chuyên gia trong chiến dịch email marketing. Các video phỏng vấn các chuyên gia hàng đầu về công nghệ sản xuất thép mới, tiêu chuẩn kỹ thuật, xu hướng vật liệu xây dựng giúp khách hàng trong ngành xây dựng, nhà thầu nâng cao kiến thức chuyên môn.
Video marketing qua email để tăng sự chú ý
Trong email marketing cho doanh nghiệp, việc thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên là vô cùng quan trọng. Đối với video marketing, điều này càng trở nên then chốt bởi lẽ video thường không tự động phát trong email.
Vậy làm thế nào để "mời gọi" khách hàng click vào video? Bí mật nằm ở việc tối ưu hóa các yếu tố hiển thị như thumbnail, tên file và alt text.
- Thumbnail: là hình ảnh tĩnh đại diện cho video, hiển thị trong email trước khi khách hàng nhấn nút “play”. Một thumbnail sử dụng hình ảnh sắc nét, thể hiện nội dung liên quan đến ngành công nghiệp sẽ trở nên hấp dẫn hơn, kích thích sự tò mò và thôi thúc khách hàng khám phá nội dung video.
Thumbnail của Apple - email marketing cho doanh nghiệp
- Tên file: Sử dụng từ khoá liên quan đến nội dung video sẽ giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu và phân loại video của doanh nghiệp.
- Alt text: là đoạn văn bản ngắn gọn mô tả nội dung video, hiển thị khi video không thể tải được. Alt text cần miêu tả ngắn gọn và chính xác nội dung video để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
Bằng cách đầu tư vào việc tối ưu hóa thumbnail, tên file và alt text cho video, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên, khuyến khích họ xem video và gia tăng hiệu quả cho chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp.
Nội dung tương tác tạo được sự thu hút, tăng tỷ lệ tương tác
Email marketing cho doanh nghiệp giúp tăng tỷ lệ tương tác
Áp dụng CRM và phân tích dữ liệu để phân loại khách hàng theo ngành nghề, quy mô, nhu cầu,... từ đó cá nhân hóa nội dung email giúp tương tác hiệu quả hơn.
Ngoài ra, các doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ tracking để theo dõi tỷ lệ nhấp chuột, thời gian xem, phản hồi của khách hàng,... từ đó đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch phù hợp.
Email storytelling
Email storytelling là nghệ thuật kể chuyện thông qua email marketing, biến những thông điệp quảng cáo khô khan thành những câu chuyện hấp dẫn, dễ nhớ và có khả năng kết nối sâu với cảm xúc của khách hàng.
Ngành công nghiệp thường được gắn liền với hình ảnh khô khan, kỹ thuật. Vì vậy, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng qua email marketing bằng cách kết nối câu chuyện với những giá trị cốt lõi, sứ mệnh của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể minh chứng bằng những câu chuyện thực tế như chia sẻ câu chuyện về cách giải pháp của doanh nghiệp đã giúp một doanh nghiệp khác trong ngành vượt qua thách thức tương tự; hoặc kết hợp câu chuyện với số liệu thực tế để tăng uy tín và sức thuyết phục (Ví dụ: "Giúp doanh nghiệp X giảm 20% thời gian chết máy móc").
Cá nhân hóa nội dung email
Sử dụng AI và Machine Learning
AI trong email marketing cho doanh nghiệp
AI (Trí tuệ nhân tạo) là mô phỏng trí thông minh con người, cho phép máy tính "suy nghĩ" và "hành động" như con người. Trong khi đó, Machine Learning (Học máy) là một nhánh của AI, cho phép máy tính tự học hỏi từ dữ liệu mà không cần được lập trình chi tiết.
Trong email marketing cho doanh nghiệp, AI & Machine Learning hoạt động như “trợ lý ảo” thông minh, có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng (hành vi website, lịch sử mua hàng, tương tác email,...) để hiểu rõ sở thích, nhu cầu của từng nhóm đối tượng khách hàng. Doanh nghiệp có thể ứng dụng để:
- Gợi ý sản phẩm/dịch vụ: Dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web, AI có thể dự đoán sản phẩm/dịch vụ khách hàng quan tâm để gửi email giới thiệu phù hợp.
- Cá nhân hóa nội dung email: Từ tiêu đề, nội dung chính đến CTA, tất cả đều có thể được cá nhân hoá dựa trên sở thích và hành vi của từng nhóm đối tượng khách hàng.
- Tự động hóa quy trình gửi email: AI & Machine Learning giúp doanh nghiệp gửi email đúng thời điểm khi khách hàng có khả năng mở email cao nhất, giúp tăng tỷ lệ mở và tương tác.
Email tương tác
Ngành công nghiệp thường tập trung vào thông tin kỹ thuật, dễ khiến email trở nên "khô khan". Email tương tác sẽ giúp cho doanh nghiệp "thổi hồn" vào nội dung, tạo sự thú vị và kích thích khách hàng tương tác. Sau đây là những gợi ý cách làm email tương tác cho doanh nghiệp:
- Khảo sát nắm bắt nhu cầu khách hàng, để họ cung cấp thông tin cho bạn thông qua những khảo sát ngắn gọn, dễ thực hiện ngay trong email.
- Cho phép khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ quan tâm, đăng ký tham gia sự kiện,... ngay trong email.
- Ứng dụng game hóa với minigame, bốc thăm trúng thưởng,... tạo sự thúc đẩy khách hàng hành động.
Tự động hoá email marketing
Sử dụng chatbot
Chatbot trong email marketing cho doanh nghiệp
Xem thêm: Top 5 công cụ email marketing cho ngành công nghiệp
Chatbot trong email marketing là chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện với con người được tích hợp vào email marketing nhằm tạo ra trải nghiệm tương tác hai chiều, cá nhân hóa và tự động hóa một phần quy trình chăm sóc khách hàng.
Chatbot có thể trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, bất kể thời gian hay địa điểm.
Tự động hóa quy trình gửi email
Việc gửi email hàng loạt đến đúng đối tượng khách hàng, đúng thời điểm với nội dung phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Ngoài ra còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí.
Tập trung vào trải nghiệm di động
Thiết kế email responsive để hiển thị tốt trên mọi thiết bị
Email responsive
Email responsive sẽ tự động điều chỉnh bố cục, hình ảnh, font chữ,... để phù hợp với mọi thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng,...
Sử dụng AMP for Email
AMP for Email (Accelerated Mobile Pages) là một framework mã nguồn mở giúp tải email nhanh hơn và mượt mà hơn trên thiết bị di động. Email được xây dựng bằng AMP có thể hiển thị nội dung động, tương tác và cập nhật thông tin theo thời gian thực.
Ưu điểm của AMP for Email:
Giúp giảm thiểu thời gian tải email, giữ chân người đọc và tránh tình trạng thoát email do chờ đợi.
Nâng cao khả năng tương tác như biểu mẫu, bản đồ, carousel,... trực tiếp trong email, mang đến trải nghiệm phong phú và thu hút hơn.
Cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi,...theo thời gian thực sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tối ưu hóa cho tốc độ tải, tránh gây khó chịu
Email marketing cho doanh nghiệp giúp tối ưu hoá tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả của email marketing cho doanh nghiệp ngành công nghiệp. Email tải chậm có thể khiến khách hàng thoát email trước khi xem hết nội dung, làm giảm tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Doanh nghiệp có thể tối ưu hoá email bằng những cách sau:
- Tối ưu hóa kích thước hình ảnh: Sử dụng hình ảnh có dung lượng nhỏ, nén ảnh trước khi chèn vào email.
- Hạn chế sử dụng mã code phức tạp: Mã code rườm rà có thể làm tăng thời gian tải email.
- Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ tải email: Xác định các yếu tố làm chậm tốc độ tải và khắc phục kịp thời.
Có thể bạn quan tâm thêm:
>> Vai trò và ý nghĩa của tự động hóa sản xuất
>> Danh sách các hãng xe ô tô nổi tiếng trên thế giới
Kết luận
Qua bài viết “Xu hướng email marketing cho doanh nghiệp năm 2024”, có thể thấy trong năm 2024, email marketing vẫn giữ vững vị thế là kênh tiếp thị hiệu quả, mang lại ROI cao cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thành công, email marketing cho doanh nghiệp cần phải liên tục cập nhật và thích ứng với những xu hướng mới nhất.
Hãy để NC Network đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chinh phục thành công với email marketing! Truy cập website của chúng tôi ngay hôm nay để khám phá giải pháp tối ưu nhất!
Cổng thông tin B2B Emidas
Emidas - Cổng thông tin B2B tiên phong dành cho ngành chế tạo do NC Network phát triển - hân hạnh trở thành người bạn đồng hành đắc lực cho các doanh nghiệp công nghiệp trên hành trình chinh phục thị trường rộng mở.
Truy cập https://vi.nc-net.com/ để đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm trọn vẹn các tiện ích của Emidas.
NC Network Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà 98 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
TEL: 024-3719-2826
Email: info@nc-net.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/ncnetworkvietnam
