Nguyên tắc trong marketing digital email cho ngành công nghiệp

Marketing digital email nổi lên như một giải pháp tối ưu, cho phép kết nối trực tiếp và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả. Cùng NC Network tham khảo bài viết về những nguyên tắc email marketing trong ngành công nghiệp dưới đây.

Marketing digital email là gì?

Marketing digital email không chỉ đơn thuần là gửi email hàng loạt, đây là một chiến lược tiếp thị trực tiếp, tận dụng địa chỉ email để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

Marketing digital email cho phép doanh nghiệp cung cấp thông tin giá trị, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách tinh tế, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.

Khác với quảng cáo đại trà, marketing digital email hướng đến sự kết nối cá nhân, tạo dựng lòng tin và giá trị bền vững cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Xem thêm: Khám phá sức mạnh của Email Marketing cho ngành công nghiệp

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng marketing digital email?

Tiết kiệm chi phí, mang lại hiệu quả cao

Marketing digital email có chi phí thấp đáng kể. Vì vậy, doanh nghiệp không cần tốn kém cho in ấn hay quảng cáo ngoài trời mà vẫn có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng chỉ với một chiến dịch marketing digital email được đầu tư bài bản.

Tiết kiệm chi phí chiến dịch marketing digital email

Tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu

Marketing digital email cho phép doanh nghiệp phân khúc đối tượng khách hàng dựa trên nhiều tiêu chí (nhân khẩu học, sở thích, hành vi,...) để gửi thông điệp phù hợp nhất, từ đó gia tăng khả năng thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng ROI giúp tăng doanh số bán hàng

Bằng cách cung cấp thông tin giá trị, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn và sử dụng lời kêu gọi hành động rõ ràng, marketing digital email khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mua hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận trên đầu tư (ROI - Return on Investment) cho doanh nghiệp.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi trong marketing digital email

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Thông qua việc doanh nghiệp chia sẻ thông tin giá trị, câu chuyện thương hiệu, marketing digital email có thể tạo dựng mối liên kết cảm xúc và tăng cường sự trung thành của khách hàng với thương hiệu.

Những nguyên tắc cơ bản khi làm marketing digital email đối với doanh nghiệp

Xây dựng danh sách email chất lượng

Không sử dụng danh sách email có sẵn

Đối với marketing digital email, danh sách mua sẵn thường chứa nhiều địa chỉ không chính xác, không hoạt động hoặc không liên quan đến ngành công nghiệp, dẫn đến việc bị đánh dấu spam.

Tập trung thu hút người dùng đăng ký

Tạo nội dung chuyên sâu cho chiến dịch marketing digital email

Tạo nội dung giá trị, chuyên sâu:

• Ebook, whitepaper, báo cáo: Cung cấp kiến thức chuyên ngành, nghiên cứu thị trường, giải pháp cho các vấn đề trong ngành công nghiệp.
• Case study: Minh họa thành công của doanh nghiệp trong việc giải quyết bài toán của khách hàng trong ngành công nghiệp.
• Webinar, hội thảo trực tuyến: Chia sẻ kiến thức chuyên sâu, cập nhật xu hướng mới, công nghệ đột phá.
• Mẫu tài liệu, template: Cung cấp tài liệu, công cụ hữu ích giúp khách hàng giải quyết công việc hiệu quả hơn.

Webinar của FPT

Ví dụ: FPT Software đã triển khai một chiến dịch email marketing bao gồm:

• • Ebook và Whitepaper: FPT Software thường xuyên gửi email chứa các ebook và whitepaper về các chủ đề như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain, và chuyển đổi số. Những tài liệu này cung cấp kiến thức chuyên sâu và các nghiên cứu thị trường mới nhất.
  • Case Study: Gửi email với các case study minh họa thành công của FPT Software trong việc giải quyết các bài toán công nghệ cho khách hàng, giúp người nhận hiểu rõ hơn về năng lực và kinh nghiệm của công ty.
  • Webinar và Hội thảo trực tuyến: Tổ chức các webinar và hội thảo trực tuyến để chia sẻ kiến thức về các xu hướng công nghệ mới, như DevOps, điện toán đám mây, và bảo mật thông tin.

Áp dụng những ưu đãi độc quyền:

• Mã giảm giá, voucher: Dành riêng cho người đăng ký email.
• Chương trình khuyến mãi đặc biệt: Ưu tiên quyền truy cập sớm, ưu đãi hấp dẫn hơn.
• Tài liệu, khóa học miễn phí: Chỉ dành riêng cho thành viên.

Linh động thông điệp trong email

Cá nhân hoá nội dung

Cá nhân hoá nội dung trên marketing digital email

• Xưng hô trực tiếp bằng tên công ty hoặc người đại diện.
• Gửi email giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp với ngành nghề, quy mô, nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.
• Gợi ý các giải pháp công nghiệp, ứng dụng công nghệ tiên tiến có thể giải quyết bài toán mà doanh nghiệp khách hàng đang gặp phải.

Ví dụ: Công ty kinh doanh đa quốc gia Airbnb phân tích dữ liệu của khách hàng từng tìm kiếm các căn hộ ở Paris để gửi mail giới thiệu về các căn hộ mới ở Paris hoặc hướng dẫn du lịch Paris.

Phân khúc khách hàng

• Phân loại khách hàng theo ngành công nghiệp, quy mô doanh nghiệp lớn - vừa - nhỏ, vị trí địa lý,...
• Phân nhóm dựa trên mức độ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp (khách hàng tiềm năng nóng, ấm, lạnh).
• Từ đó, cá nhân hóa thông điệp email marketing phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng.

Theo dõi lịch trình gửi thư điện tử liên tục

Xác định tần suất gửi mail phù hợp

Tần suất gửi mail

• Loại nội dung:
  • Email cung cấp kiến thức chuyên ngành, cập nhật thị trường: gửi hàng tuần hoặc hai tuần một lần.
  • Email giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi: gửi hàng tháng hoặc theo chiến dịch cụ thể.
• Giai đoạn trong phễu bán hàng: Khách hàng ở giai đoạn đầu (Awareness) có thể nhận email với tần suất thấp hơn so với khách hàng đã thể hiện sự quan tâm (Consideration, Decision).
• Phản hồi của khách hàng: Theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) để đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng và điều chỉnh tần suất gửi email cho phù hợp.

Lựa chọn thời gian gửi mail hiệu quả

• Nên ưu tiên gửi vào giờ hành chính (9h-11h, 14h-17h) khi khách hàng có nhiều khả năng kiểm tra email công việc.
• Thử nghiệm gửi vào các khung giờ khác nhau trong ngày, các ngày trong tuần để xác định thời điểm hiệu quả nhất cho từng nhóm đối tượng khách hàng.

Sử dụng công cụ tự động hoá

Gửi email hàng loạt

• Sử dụng các công cụ cho phép bạn lên lịch trình gửi email tự động theo ngày, giờ đã định sẵn, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
• Tự động cá nhân hóa nội dung dựa trên thông tin khách hàng, hành vi tương tác,...

Ví dụ: Amazon triển khai hệ thống email tự động gửi đến khách hàng bao gồm hình ảnh sản phẩm mà khách hàng đã xem, cùng với các sản phẩm liên quan và đánh giá từ những khách hàng khác ngay sau khi họ rời khỏi trang web mà không thực hiện giao dịch.

Đảm bảo hiển thị tốt trên điện thoại

Thiết kế email responsive giúp tự động điều chỉnh kích thước phù hợp với mọi thiết bị

Email responsive sẽ tự động điều chỉnh bố cục, hình ảnh, font chữ,... để phù hợp với kích thước màn hình của từng thiết bị, giúp khách hàng dễ dàng xem nội dung, nhấp vào liên kết, thực hiện hành động mong muốn mà không gặp trở ngại; giúp doanh nghiệp tương tác với nội dung và tăng khả năng chuyển đổi.

Ưu tiên nọi dung ngắn gọn, súc tích giúp khách hàng tập trung vào thông tin quan trọng

• Nội dung đi thẳng vào vấn đề chính, tránh lan man, dài dòng.
• Sử dụng bullet points, headings giúp người đọc nắm bắt thông tin nhanh chóng, dễ dàng.
• Nêu rõ mục tiêu và kêu gọi người đọc thực hiện hành động cụ thể như: tìm hiểu thêm, đăng ký ngay, xem báo giá,...

Sử dụng font chữ dễ đọc, kích thước phù hợp

Font chữ dễ đọc

• Sử dụng font chữ phổ biến, dễ đọc trên cả máy tính và thiết bị di động như Arial, Helvetica, Times New Roman,...
• Đảm bảo kích thước chữ đủ lớn để dễ đọc trên màn hình nhỏ của điện thoại.
• Tránh sử dụng quá nhiều loại font chữ khác nhau, gây rối mắt cho người đọc.

Tối ưu hoá hình ảnh giúp khách hàng tải nhanh trên điện thoại

• Hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp sẽ thu hút sự chú ý của người đọc và nâng cao giá trị cho email.
• Chọn kích thước hình ảnh phù hợp để tải nhanh chóng, tránh tình trạng hình ảnh bị vỡ nét hoặc hiển thị không đầy đủ.
• Nén dung lượng ảnh trước khi chèn vào email để giảm thiểu dung lượng, giúp email tải nhanh hơn.

Xem thêm: 6 bước xây dựng hệ thống email marketing cho doanh nghiệp

Kết luận

Marketing digital email không chỉ là xu hướng nhất thời mà đã trở thành chiến lược tất yếu trong ngành công nghiệp hiện đại. Bằng cách ứng dụng linh hoạt các giải pháp email marketing, doanh nghiệp sẽ tạo dựng được lợi thế cạnh tranh vững chắc và gặt hái thành công vượt trội.

Cảm ơn các độc giả đã xem qua bài viết “Nguyên tắc trong marketing digital email cho ngành công nghiệp” của chúng tôi.

Hãy để NC Network đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chinh phục thành công với email marketing! Truy cập website của chúng tôi ngay hôm nay để biết thêm thông tin về marketing.

Cổng thông tin B2B Emidas 

Emidas - Cổng thông tin B2B tiên phong dành cho ngành chế tạo do NC Network phát triển - hân hạnh trở thành người bạn đồng hành đắc lực cho các doanh nghiệp công nghiệp trên hành trình chinh phục thị trường rộng mở.

Truy cập https://vi.nc-net.com/ để đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm trọn vẹn các tiện ích của Emidas.

NC Network Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà 98 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội

TEL: 024-3719-2826

Email: info@nc-net.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/ncnetworkvietnam