6 bước xây dựng hệ thống email marketing cho doanh nghiệp

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 6 bước cơ bản để xây dựng hệ thống email marketing vững chắc, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng, gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hệ thống email marketing là gì?

Xây dựng hệ thống email marketing là tập hợp các quy trình, công cụ và chiến lược được thiết kế để quản lý, tự động hóa và tối ưu hóa việc gửi email marketing đến một nhóm người đăng ký mục tiêu. Việc xây dựng hệ thống email marketing cho phép doanh nghiệp ngành công nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và tăng trưởng kinh doanh.

Lợi ích của việc xây dựng hệ thống email marketing cho ngành công nghiệp

Tự động hóa quy trình

Xây dựng hệ thống email marketing giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại như gửi email chào mừng, email giới thiệu sản phẩm mới, email nhắc nhở sự kiện,... giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực đáng kể.

Cá nhân hóa trải nghiệm

Xây dựng hệ thống email marketing giúp cá nhân hóa trải nghiệm

Thông qua việc phân khúc khách hàng và cá nhân hóa nội dung email dựa trên hành vi, sở thích, xây dựng hệ thống email marketing mang đến trải nghiệm khách hàng độc đáo giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.

Tăng hiệu quả chiến dịch

Việc phân tích tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, chuyển đổi,...sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả, điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

Đo lường và tối ưu hoá kết quả

Hệ thống email marketing cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất chiến dịch, giúp doanh nghiệp đo lường lợi nhuận trên đầu tư (ROI - Return on Investment), từ đó điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa hiệu quả.

Xem thêm: Top 5 công cụ email marketing cho ngành công nghiệp

6 bước xây dựng hệ thống email marketing cho doanh nghiệp ngành công nghiệp

Bước 1: Xác định mục tiêu và chiến lược

Nghiên cứu thị trường

Đi sâu vào phân tích đặc điểm của đối tượng mục tiêu trong ngành công nghiệp - nhu cầu, hành vi, thách thức, kỳ vọng.

Lựa chọn loại email phù hợp

Lựa chọn loại email trong xây dựng hệ thống email marketing

Xác định loại email phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.

Ví dụ: email chào mừng, email giới thiệu giải pháp kỹ thuật, email cập nhật ngành, email khảo sát,...

Xây dựng chiến lược nội dung

Lên kế hoạch chi tiết về nội dung email, đảm bảo tính chuyên nghiệp, thông tin giá trị, thúc đẩy hành động cụ thể như tải tài liệu kỹ thuật, yêu cầu báo giá, tham gia webinar ngành công nghiệp.

Bước 2: Xây dựng danh sách email chất lượng

Danh sách email chất lượng là yếu tố sống còn trong xây dựng hệ thống email marketing hiệu quả. Doanh nghiệp có thể xây dựng danh sách email chất lượng bằng cách tạo form đăng ký trên website, sau đó tích hợp form đăng ký trên các kênh khác.

Tạo form đăng ký trên website

Tạo form đăng ký - Xây dựng hệ thống email marketing 

Tối ưu hóa form đăng ký trên website với thiết kế thu hút, vị trí hiển thị chiến lược, nội dung kêu gọi hành động rõ ràng. Cung cấp tài liệu giá trị như whitepaper, case study, bản demo phần mềm,... để đổi lấy thông tin liên hệ.

Tích hợp form đăng ký trên các kênh khác

Mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu bằng cách tích hợp form đăng ký trên các kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng khác như: Landing page chuyên biệt, mạng xã hội (LinkedIn, Facebook,...), chữ ký email,...

Bước 3: Lựa chọn nền tảng email marketing

Nền tảng Mailchimp

Lựa chọn nền tảng email marketing phù hợp là yếu tố then chốt trong việc xây dựng hệ thống email marketing tự động và hiệu quả.

Một số nền tảng email marketing phổ biến: Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign, HubSpot,...

Bước 4: Thiết kế mẫu email chuyên nghiệp

Thiết kế email hình thức đơn giản, dễ hiểu, font chữ và màu sắc có tính nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng trong xây dựng hệ thống email marketing tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

Giao diện responsive

Giao diện responsive là cách thiết kế website hoặc email tự động điều chỉnh bố cục, kích thước hình ảnh, font chữ... để phù hợp với kích thước màn hình của thiết bị đang sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng, laptop). Việc thiết kế email responsive sẽ đảm bảo email hiển thị được hoàn hảo trên mọi thiết bị.

Hình ảnh chất lượng cao

Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, minh họa rõ ràng nội dung, tăng khả năng thu hút.

Nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật

Thiết kế Call-to-action (CTA) rõ ràng, dễ nhìn, thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn.

Xây dựng hệ thống email marketing - Nút CTA hấp dẫn

Bước 5: Xây dựng quy trình tự động hoá

Tự động hóa email marketing là việc sử dụng phần mềm để tự động hóa một phần hoặc toàn bộ quy trình gửi email marketing, từ việc gửi email chào mừng đến chăm sóc khách hàng sau mua hàng. Việc xây dựng hệ thống email marketing với quy trình tự động hoá hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Không cần phải tự tay gửi từng email, doanh nghiệp có thể tập trung vào các công việc quan trọng khác.
• Nâng cao hiệu quả chiến dịch: Gửi đúng email, đúng đối tượng, đúng thời điểm, từ đó tăng tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Cung cấp nội dung phù hợp với từng đối tượng khách hàng, giúp tăng sự hài lòng và trung thành.

Tự động gửi email chào mừng

Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực bằng cách chào đón khách hàng mới, giới thiệu giải pháp, hướng dẫn sử dụng tài nguyên,...

Duy trì khách hàng tiềm năng

Xây dựng chuỗi email tự động cung cấp nội dung giá trị, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ trước khi ra quyết định mua hàng.

Gửi email theo hành vi

Biết được người dùng quan tâm nhiều về những chủ đề, nội dung nào từ các phân tích về hành vi của khách hàng trên website, lịch sử mua hàng,... sau đó cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên việc gửi email phù hợp cho từng đối tượng.

Bước 6: Theo dõi, phân tích và tối ưu hoá

Theo dõi, phân tích và tối ưu hóa email marketing là quá trình liên tục nhằm đánh giá hiệu quả của chiến dịch email, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra. Đây là bước không thể thiếu trong xây dựng hệ thống email marketing thành công, bao gồm các bước sau:

Theo dõi các chỉ số quan trọng

Doanh nghiệp có thể theo dõi được tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký,... và những chỉ số nâng cao như lợi nhuận trên đầu tư (ROI) trên các nền tảng email marketing hoặc Google Analytics để phân tích dữ liệu.

Theo dõi chỉ số để xây dựng hệ thống email marketing 

Phân tích dữ liệu

Việc phân tích dữ liệu bằng cách trả lời những câu hỏi dưới đây sẽ giúp cho doanh nghiệp:

• Xác định hiệu quả chiến dịch
  • Chiến dịch có đang đi đúng hướng không?
  • Chiến dịch có đạt được mục tiêu đề ra không?
• Xác định điểm mạnh, điểm yếu của chiến dịch
  • Yếu tố nào hiệu quả?
  • Yếu tố nào cần cải thiện?
• Xác định xu hướng, insight của khách hàng
  • Khách hàng quan tâm nội dung gì?
  • Thời điểm nào khách hàng dễ mở email nhất?

Xem thêm: Tối ưu ROI email marketing: Bí quyết cho ngành công nghiệp

Tối ưu hóa

Điều chỉnh lại nội dung email, thiết kế, thời gian gửi, tần suất gửi,... dựa trên kết quả phân tích nhằm nâng cao hiệu quả chiến dịch liên tục.

Các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống email marketing

Nền tảng email marketing

• Mailchimp: Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, giao diện dễ sử dụng, nhiều mẫu email có sẵn, tính năng tự động hóa cơ bản.
• GetResponse: Phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu phức tạp, có tính năng tự động hóa nâng cao, tích hợp với nhiều ứng dụng khác, khả năng tùy biến cao.

Công cụ thu thập email

Công cụ Sleeknote

• Sumo: Cung cấp bộ công cụ bao gồm các loại form đăng ký đa dạng, tùy chọn hiển thị thông minh (pop-up, slide-in,...), A/B testing và tích hợp với nhiều nền tảng khác.
• Sleeknote: Cho phép tạo các form đăng ký ấn tượng, cá nhân hóa cao dựa trên hành vi khách hàng, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Công cụ kiểm tra email

• Mail-tester.com: Kiểm tra khả năng vào hộp thư đến (inbox rate), phát hiện lỗi spam, đánh giá chất lượng email trước khi gửi chính thức.
• Litmus: Cung cấp báo cáo chi tiết về khả năng hiển thị trên nhiều trình duyệt và thiết bị khác nhau, giúp tối ưu trải nghiệm người dùng.

Công cụ phân tích hiệu quả email

Google Analytics

• Google Analytics: Cung cấp thông tin về lượng truy cập từ email, hành vi người dùng trên website sau khi nhấp vào liên kết từ email,...
• Email on Acid: Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi,..., cung cấp báo cáo chi tiết giúp tối ưu chiến dịch.

Công cụ thiết kế email

Công cụ thiết kế Canva

• Canva: Cung cấp kho mẫu email phong phú, thư viện hình ảnh, icon, font chữ đa dạng, giúp tạo email ấn tượng.
• Beefree: Cung cấp nhiều mẫu email miễn phí và trả phí, dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu, tích hợp với nhiều nền tảng khác.

Kết luận

Xây dựng hệ thống email marketing là một quá trình đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, công sức và cả sự kiên nhẫn. Tuy nhiên, với bài viết “6 bước xây dựng hệ thống email marketing cho doanh nghiệp”, doanh nghiệp có thể từng bước tạo dựng nền tảng vững chắc cho hoạt động email marketing, từ đó gặt hái những thành công bền vững trong tương lai.

Hãy để NC Network đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chinh phục thành công với email marketing! Truy cập website của chúng tôi ngay hôm nay để khám phá giải pháp tối ưu nhất!

Cổng thông tin B2B Emidas 

Emidas - Cổng thông tin B2B tiên phong dành cho ngành chế tạo do NC Network phát triển - hân hạnh trở thành người bạn đồng hành đắc lực cho các doanh nghiệp công nghiệp trên hành trình chinh phục thị trường rộng mở.

Truy cập https://vi.nc-net.com/ để đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm trọn vẹn các tiện ích của Emidas.

NC Network Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà 98 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội

TEL: 024-3719-2826

Email: info@nc-net.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/ncnetworkvietnam